1. デマンド相談
ステッカーの素材、用途、サイズ、デザインスタイルなど、ステッカーに関するさまざまなご質問に専門のカスタマーサービスチームがいつでもお答えし、お客様のニーズを明確にするお手伝いをいたします。
お客様の用途シナリオや特別な要件に基づいて、お客様に最適なステッカー製品を推奨します。
2. サンプルの提供
ニーズのあるお客様には、ステッカーの品質、色、粘度などの特徴を直感的に感じていただき、より正確な判断をしていただけるよう、ステッカーのサンプルを無料でご提供しております。
顧客はサンプルに基づいて修正コメントや提案を行うことができ、同社はフィードバックに基づいて調整および最適化を行います。
3. 設計支援
ステッカーをカスタマイズするお客様には、専門のデザイン チームによるサポートを提供します。デザインコンセプトやブランドイメージなどをお客様とコミュニケーションし、クリエイティブなデザインソリューションをお客様に提供します。
顧客のフィードバックに基づいて設計を継続的に変更し、最終的な設計ソリューションが顧客の期待に応えられるようにします。
1. 注文のフォローアップ
顧客が注文した後は、生産プロセスがスムーズに進むように、注文の進捗状況をタイムリーにフォローします。定期的に生産状況を顧客に報告し、注文がどの段階にあるかを顧客に知らせます。
原材料の不足や設備の故障など、生産中に問題が発生した場合は、注文の納期に影響が及ばないよう時間内に顧客と連絡を取り、解決策を交渉します。
2. 品質管理
生産プロセスでは、品質管理基準を厳格に実施し、各リンクで厳格な検査を実施して、ステッカーの品質が要件を満たしていることを確認します。
お客様は、製品の品質状況を把握するために、生産工程中の品質検査報告書をいつでも閲覧することができます。
3. 物流追跡
信頼できる物流パートナーを選択して、ステッカーを安全かつタイムリーに顧客に確実に届けることができます。
顧客がいつでも商品の輸送状況を把握できるよう、物流追跡情報を顧客に提供します。
1. 返品・交換サービス
お客様が受け取ったステッカーに印刷エラー、色ずれ、粘度不足などの品質問題がある場合、指定された期間内に無条件の返品および交換サービスを提供します。
カスタマイズされたステッカーについては、会社の都合によりお客様のご要望に沿わない場合は、お客様と積極的に交渉し、修正・リメイクを行います。
2. 技術サポート
お客様にステッカーを正しくご使用いただけるよう、正しい貼り方や剥がし方などのステッカー使用指導を行います。
屋外、高温、低温などの特殊な環境で使用されるステッカーについて、ステッカーの性能と寿命を保証するための専門的な技術アドバイスを提供します。
3. 顧客フィードバックの処理
製品やサービスに関する顧客の意見や提案をタイムリーに収集するための完全な顧客フィードバック チャネルを確立します。
顧客からのフィードバックを慎重に分析および処理し、合理的な提案を行うために製品とサービスを迅速に採用および改善します。顧客からの苦情に対しては、迅速に対応し、積極的に解決して顧客満足度を確保します。
4. 付加価値サービス
長期協力顧客向けに、割引や優先生産などの優遇政策を提供します。
ステッカーデザインコンテスト、クリエイティブ共有セッション、その他の活動を定期的に開催し、顧客に参加を呼びかけ、顧客との交流や会社とのコミュニケーションを強化します。
